最优惠房价保证
直接预订,每次预订都可享受最优惠房价。 如果您在预订后24小时内找到更优惠的价格,我们将使用该价格并给予您额外九折优惠。 或者,如果您尚未向我们预订,并在其他渠道找到更低的价格,我们将使用该价格。
如何索赔
找到更低的房价
在其他符合条件的网站或移动应用程序上找到比我们更低的房价。
记录该房价
通过截图或拍照记录较低房价的完整详细信息。
提交索赔表格
预订后24小时内提交索赔;或者在入住前72小时内提出索赔(无现有预订)。
等待我们的回复
我们将在收到您的索赔后一个工作日内审核并回复。
1. 哪些房价符合最优惠房价保证的条件?
通过美诺酒店集团官方预订渠道(仅限安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛品牌)预订的任何房价均可与在第三方网站和/或应用程序上预订或找到的竞争价格进行比较。 如果第三方价格较低,您可能有资格享受我们的最优惠房价保证。 有关不符合最优惠房价保证条件的房价详情,请参阅下方的条款和条件。
3. 索赔时我需要提供任何证明或文件吗?
是的,您应该提供您的预订或房价的屏幕截图,以及第三方网站或应用程序上竞争价格的屏幕截图。
4. 处理索赔需要多长时间?
索赔将在一个工作日内得到审核。
5. 什么是第三方网站和应用程序?
第三方网站是非美诺酒店集团所有的网站。 其中包括著名的酒店预订网站,例如缤客和安可达。
6. 我可以针对使用其他语言发布的较低房价提出索赔吗?
是的,您可以针对使用如下语言的第三方网站上找到的房价提出索赔:
英语、泰语、日语、荷兰语、意大利语、希伯来语、阿拉伯语、韩语、中文、葡萄牙语、西班牙语、俄语、法语和越南语。
7. 房价必须采用什么币种才符合索赔条件?
可以通过比较酒店页面上提供的任何主要币种来提出索赔。 但最终房价将根据当天的兑换率按照酒店货币计算。
8. 索赔成功后,可以对预订进行任何更改吗?
根据提交表格上提供的详细信息,所有经过核实的索赔价格都是最终的。 任何更改都将被视为新预订,并将基于当天的动态价格。
9. 如果我已经支付了住宿费,然后提交成功的索赔,差价会退还吗?
不会,差价将作为酒店礼券为您保留,可用于餐饮、水疗等方面的消费。 如果您已经支付了押金或全额住宿费用,并且仍希望更改,则已支付的金额将被视为礼券,可用于新的住宿。
10. 如果我的索赔成功,我可以使用DISCOVERY奖励金 (D$) 支付住宿费用吗?
亲自在酒店付款时可以使用DISCOVERY奖励金 (D$),但不适用于需要在抵达前缴纳的任何押金。
1. 我们的最优惠房价保证
在极少数情况下,如果非美诺酒店集团网站或移动应用程序提供更低的美诺酒店集团旗下酒店(仅限安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛品牌)的更低房价(“竞争价格”),在收到符合这些最优惠房价保证条款和条件(“BRG条款”)的索赔后,我们将尊重该竞争价格,并在每间客房每晚的竞争价格基础上提供额外九折优惠。
2. 参与酒店及度假酒店
除非另有说明,最优惠房价保证适用于以下美诺酒店集团旗下品牌的酒店和度假酒店:安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛。
最优惠房价保证不适用于诺翰、诺翰精选、诺皓、缇沃丽、盛橡、Elewana或安纳塔拉度假会酒店。 此外,最优惠房价保证不适用于澳大利亚、新西兰、中国大陆和韩国的酒店。
3. 提交索赔
- 索赔必须通过本网站提供的索赔表格提交,以符合最优惠房价保证条件。 我们将努力在一个工作日内独立核实所有索赔。
- 如果索赔表格不完整、以不受支持的语言提交,或者涉及不受支持的语言的第三方网站或移动应用程序,则索赔表格可能会被拒绝。
- 无论是否已确认预订,仅可提交一次索赔。 索赔表格上的姓名必须与预订时主要客人的姓名一致。
- 有预订:索赔表格必须在美诺酒店集团网站或应用程序上完成客房预订后24小时内提交。 此外,索赔必须在酒店或度假酒店标准入住时间之前至少48小时提交。
- 无预订:索赔必须在酒店或度假酒店标准入住时间之前至少72小时提交。
4. 最优惠房价保证索赔成功的条件
如果美诺酒店集团品牌的网站或应用程序以及第三方网站或移动应用程序均满足以下条件,则最优惠房价保证将适用:
- 当前公布的客房价格,包括以下内容:
- 相同的酒店、相同的抵达日期、相同的住宿时长、相同的入住人数、相同的客房数量、相同的房型(类别、面积、床品、景观)。
- 相同的包含项目(税费、增值税、服务费、餐饮项目、其他包含项目)。
- 相同的预订条件(最短入住时间、最短提前预订期、提前购买、押金、更改和取消政策或其他条件)。
- 儿童、宠物和加床政策将遵循酒店的标准规定。
- 最低差价为1美元。
- 如果最优惠房价保证索赔涉及包含多晚住宿的预订,则每晚的平均房价将与找到比较房价的网站/移动应用程序上相同预订的每晚平均房价进行比较。
5. 最优惠房价保证索赔不成功的原因
最优惠房价保证不适用于以下情况:
- 通过直邮或电子邮件推销提供的房价、需要信用卡才能查看竞争价格的房价,或使用折扣代码或优惠券预订的此类竞争价格,或以其他方式不面向公众的房价。
- 入住安纳塔拉度假会度假酒店或酒店提供的房价;或位于澳大利亚、新西兰、中国大陆和韩国的酒店。
- 由不透明提供商(例如Expedia Package、Priceline或其他秘密优惠)提供的房价,这些提供商在预订后才会提供酒店的名称或位置。
- 不提供即时酒店确认的应要求网站和移动应用程序提供的房价,包括但不限于任何需要五分钟或更长时间才能验证预订的网站或移动应用程序。
- 不提供直接预订选项的网站(例如猫途鹰、Trivago等元搜索引擎)提供的房价。
- 套餐或捆绑包的房价。
- 不向公众提供的个人房价方案。
- 由于技术或系统错误而发布的房价。
- 由于货币汇率波动而导致的房价变化。
- 提供银行支票、分期付款或旅行优惠券(例如Megatix)作为付款方式的网站和移动应用程序上提供的房价。
- 需要线上或线下会员资格的网站或移动应用程序(美诺酒店集团的官方会员计划安纳塔拉DISCOVERY或安凡尼DISCOVERY除外)或需要密码或登录详细信息才能查询酒店房价和空房情况的网站或移动应用程序。
6. 最优惠房价保证的有效性和范围
- 当美诺酒店集团拥有的网站、移动应用程序或某些房价因中断、技术问题或美诺酒店集团无法合理控制的情况而无法使用时,最优惠房价保证将被暂停。
- 美诺酒店集团不承担因取消通过不同渠道(例如呼叫中心或非美诺酒店集团预订渠道)进行的预订而产生的任何费用。
- 如果最优惠房价保证索赔得到核实,美诺酒店集团会将已确认预订的房价调整为美诺酒店集团能够核实的最低可用房价。 这可能与相应索赔表格上注明的房价不同。
- 如果出现以下情况,最优惠房价保证索赔可能会无效:(1) 索赔表格上的姓名与预订时主要客人的姓名不符; (2) 预订后对预订进行任何更改。
- 如果酒店或度假酒店在入住当日不再以安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛名义运营,美诺酒店集团可能会拒绝索赔。
- 因最优惠房价保证或本最优惠房价保证条款引起或与之相关的任何争议将单独处理,不得提起任何集体诉讼,并应受泰国法律管辖、解释和执行。
- 法律禁止的情况下无效:美诺酒店集团保留在不事先通知的情况下随时自行决定调整、修改、补充、暂停或终止最优惠房价保证或本最优惠房价保证条款的权利。
- 如果美诺酒店集团自行决定认为某人有以下行为,则美诺酒店集团可在不事先通知的情况随时终止或限制该人根据最优惠房价保证提出索赔或从最优惠房价保证中受益的能力:(1) 以不符合适用法律或条例的方式行事;(2) 以欺诈或滥用的方式行事;(3) 提交多次无效的最优惠房价保证索赔;(4) 在收到批准的最优惠房价保证索赔后,未能入住适用的安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛酒店;(5) 违反任何最优惠房价保证条款。
关于最优惠房价保证的隐私声明
数据控制方 | A. MINOR HOTEL GROUP LIMITED 地址: 88 The Parq Building, 12th Fl. Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand |
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目的 | 1. 管理用户提出的索赔或请求,包括与您联系以解决索赔或请求。 2. 验证用户提供的信息。 |
处理的合法依据 | 1. 同意书。 2. 合法权益。 |
接收方 | 请求或索赔相关的美诺酒店实体。 所有这些实体均见于我们完整的隐私声明。 |
权利 | 查阅、修正、删除数据,限制、反对数据处理和数据迁移。 |
其他隐私信息 | 查阅、修正、删除数据,限制、反对数据处理和数据迁移。 如需详细了解我们的数据保护做法,请查看完整的隐私声明:https://www.anantara.com/en/privacy-statement |
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As a global hospitality company, we will transfer your personal information across multiple jurisdictions in order to perform our customer service obligations to you, such as the creation and management of reservations in our properties, in response to a contractual relationship between you and us, such as a hotel booking or service inquiries. By continuing, you agree to this data transfer. Minor Hotel Management (Shanghai) Limited will process and transfer your data in accordance with the Privacy Statement. If you do not agree to this data transfer, we cannot perform our customer service obligations and complete the reservation. |