法律声明
日期:2025年1月28日
简介
在本网站使用的法律声明(“法律声明”)中,“美诺酒店”、“我们”或“我们的”是指以下主体的统称:
(a) Minor Hotel Group Limited (Minor Hotel Group),公司总部位于88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand,税号为100372000223;
(b) Minor Hotels Europe and Americas S.A., (Minor Hotels Europe & Americas),公司总部位于C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain,税号为A-28027944;以及
(c) Minor Hotels Australasia Limited (Minor Australasia),公司总部位于PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia,税号为ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366。
“您”或者“用户”是指访问或使用我们网站的任何个人或实体,目的包括但不限于通过本网站(直接或间接,或通过其他方式)预订我们的酒店。
美诺酒店及其子公司和相关实体为世界各地的游客提供各种住宿服务。 我们运营多个网站和应用程序来接收、管理和接受由我们拥有、经营、特许经营或管理的酒店的预订(网站)。 本法律声明适用于网站的使用。 使用任何网站,即表示您同意接受本法律声明的约束。
由于我们在多个国家/地区运营,因此适用于网站使用的法律条款可能因国家/地区而有所不同。 如果存在这种情况,我们将在下文标明相关变更。
除本法律声明外,网站的使用还受我们通过任何方式向用户提供的所有其他声明、规定和指示的约束,这些声明、规定和指示可能会补充、完善和/或修改本法律声明。
网站使用
1. 资格要求
我们的网站旨在供达到法定年龄并有能力订立具有法律约束力的合同的个人使用。 在任何情况下,用户均应遵守为确定法定年龄而适用的任何特定条件,或在适用的情况下,该法定年龄的认定将依据用户使用本网站及预订酒店的法律能力。
通过使用我们的网站,您确认您:
(a) 拥有使用我们网站用于其预期用途以及为您自己预订酒店的法律能力;或者
(b) 您已获得法律授权,可以代表他人进行预订和购买。
若您为他人预订酒店,您仍需确保本法律声明中的相关信息已传达给该人,并且其已接受相关条款。
在法律允许的最大范围内,您同意对您在我们网站上的活动承担经济责任。
2. 用户责任
您同意不将我们的网站用于任何非法、欺诈或未经授权的目的,并且不会从事任何扰乱我们网站正常运行或影响我们网站其他用户体验的行为。 您保证将以此方式使用我们的网站。
您还同意并保证您不会违反本法律声明。 您对网站的使用由您独自承担全部责任,并且在法律允许的最大范围内,我们不对您的使用承担任何责任或义务,包括但不限于因违反有关使用网站的法律声明而对您或第三方造成的任何损害或伤害。 该责任包括用户或任何第三方使用为访问我们的网站(如果有)或其任何服务而分配的任何密码或类似代码。
在不限制前述条款的前提下,我们保留在任何时间、无需事先通知的情况下,拒绝违反这些条款或违反法律、道德或公共秩序的用户访问本网站的权利。
我们对用户的排除并不构成我们放弃采取任何适当法律行动或索取应有赔偿的权利。
未经我们事先书面同意,除非法律明确允许,用户不得对本网站上的内容(包括文本、图片、音频文件、照片、设计、徽标或其他知识产权,以下简称“内容”)进行以下行为:
(a) 复制内容;
(b) 拷贝内容;
(c) 传播或分发内容;
(d) 改编或修改内容;
(e) 将内容用于商业或广告目的;
(f) 让我们名誉受损。
用户不得删除或篡改用于识别网站内容权利人的版权标记或其他标识,以及技术保护装置、数字指纹或网站所提供内容中包含的任何保护机制或信息。
此外,您保证在使用本网站时提供的所有信息均真实且准确。
3. 监控
您同意不使用任何设备、软件(或类似工具)干扰或试图干扰网站的正常运行,并且不会采取任何给本网站基础设施造成不合理或过大负载的行为。
特别是(但不限于)以下行为被严格禁止:
- 以任何可能导致网站运行或第三方计算机设备损坏、中断、效率低下或缺陷的方式使用本网站;
- 使用本网站传输、安装或发布任何病毒、恶意代码或其他有害程序或文件,或通过本网站执行任何可能导致此类结果的相关操作;
- 以非法方式使用本网站,或进行违反诚信、道德和公共秩序的行为,或任何违背本法律声明的合同精神及本网站通常提供的服务的行为;
- 以任何可能危及我们网络或其他用户安全的方式使用本网站,或以任何形式推广或助长黑客行为;
- 违反或试图违反本网站或与本网站连接的任何网络的安全措施,或本网站提供的内容固有的安全或保护措施;
- 采取任何可能对本网站基础设施、或与本网站相连的任何系统或网络造成不成比例或不必要负担的行为;
- 违反美诺酒店在本网站设立的安全措施;
- 对构成或以其他方式组成或形成本网站一部分的任何软件进行解密、反编译、反汇编或逆向工程;或者
- 以任何方式阻碍我们在本网站或其任何功能上开展的任何活动(无论是否以盈利为目的)的正常开展,包括但不限于:非法或以其他方式篡改或试图篡改访问权限、参与方式或运行机制;伪造结果;或通过任何程序或方法进行欺诈性参与,或采取任何违反或侵犯本法律声明的行为。
您同意,我们没有义务但可以监控和审查您通过本网站传输的信息。
4. 内容和准确性
我们竭尽全力在本网站上提供准确且最新的酒店信息、价格及可预订情况。 然而,我们不保证我们网站内容的准确性或完整性。
本网站上发布的材料仅供参考,在法律允许的最大范围内,我们不对本网站所提供的信息和材料的准确性、完整性或质量承担责任,除非错误是由我们故意或重大过失造成的。 特别是但不限于,对于因使用本网站上的任何信息或材料而遭受的任何损失、额外费用或任何形式的损害,我们不承担责任。
我们保留随时自行决定停止或更改任何或所有网站服务以及停止发布网站的权利,无需另行通知或解释
5. 免责声明
本网站上的内容、服务和材料均按“原样”和“可用”提供,不附带任何明示或暗示的陈述或保证。 我们不声明或保证您在使用本网站时不会受到干扰、能够及时访问或完全无错误。
因此,在法律允许的最大范围内,我们不作保证且不承担责任,包括但不限于以下方面:
(a) 本网站的内容;
(b) 本网站存在的任何错误;
(c) 本网站或托管本网站的服务器上存在病毒或其他有害组件;
(d) 本网站的安全性漏洞或其安全措施可能被破坏的风险;
(e) 本网站内容的实用性或性能的缺失;以及
(f) 对任何用户造成的损害或损失(或与该损害或损失相关的间接损失)。
我们确认,我们已采取所有必要且合理的措施,以确保本网站的正常运行,并尽量减少系统错误,无论是从技术角度还是网站发布的内容方面。
6. 责任限制
尽管本法律声明中可能存在相反规定,并在适用法律及任何不可排除、限制或修改的消费者法律所提供的保证或担保范围内,我们不对间接损害、由后果性损害或特殊情况引起的损害承担责任,包括但不限于收入损失、利润损失、使用损失、机会损失,或因履行或未能履行本法律声明项下的义务或法律推定的其他责任所导致的损害。
如果我们对与网站相关的任何损害承担责任,在法律允许的最大范围内,您唯一的补救措施仅限于补偿您已支付的服务或产品费用。
这不会影响我们因重大过失导致的死亡或人身伤害的责任,也不会影响我们对欺诈性虚假陈述的责任,或适用法律(包括任何适用的消费者法律或任何国际消费者保护法规)下不可排除或限制的任何其他责任。
7. 与第三方的链接
我们不控制任何第三方网站(链接网站),因此对任何链接网站的内容或链接网站中包含的任何链接均不承担任何责任。 我们提供此类链接仅为方便用户。
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从本网站到链接网站建立任何形式的链接均不意味着我们与该链接网站的负责人之间存在任何关系、合作或从属关系。
8. 隐私、数据安全和保密
我们非常重视您的隐私,要了解我们如何处理您的个人信息,请查看我们的 隐私政策。
我们是与我们的产品和活动有关的机密信息和商业秘密的唯一所有者。 保密义务适用于所有机密信息和流程、文件、业务、客户、运营、设施、账户、财务、交易、“技术诀窍”或与美诺酒店活动相关的任何其他方面、与合作相关的任何方面,以及在访问、浏览或使用网站时或在使用网站时正式签署法律声明时所获知的任何其他信息 (机密信息)。 同样,我们承诺不会向任何个人或实体披露这些机密信息,并且未经我们事先明确授权,不得以任何方式复制、使用、出售、许可、展示、发布或披露机密信息。
用户承认并同意,此类机密信息始终属于我们的财产。若用户被授予访问和使用机密信息的权限,则该访问权限仅限于遵守和执行本法律声明的规定。
未经我们事先书面同意,且除非本法律声明的任何明确条款授权,否则用户不得向任何第三方传输或披露机密信息。
9. 知识产权
网站上显示的所有内容、商标和知识产权均归我们所有或授权。 未经我们书面同意,您不得以任何方式和形式复制、复制、修改、公开传播、转换或分发网站上包含的全部或部分材料。 我们视我们的商标和知识产权为宝贵资产,并将严肃对待任何侵权行为。
在任何情况下,用户浏览和使用本网站均不构成对我们任何知识产权的放弃、转让、许可或全部或部分让渡。
10. 更新
我们可能会通过更新此网页不时修改法律声明。 修订后的条款将在发布后生效。
11. 可分性
如果本法律声明的任何部分被适用法律认定为无效,该部分应视为被移除,但这不影响本法律声明其余部分的效力。 其余条款和条件仍将继续有效并可执行
12. 无弃权
未坚持或强制严格执行本法律声明的任何规定,不构成对该条款的弃权。
13. 适用法律和司法管辖权
本条款和条件应受西班牙法律管辖、解释和执行,而不考虑其法律冲突规则。
任何争议的专属管辖权应为西班牙马德里相关法院。 上述条款在您的居住国的适用法律要求适用其他法律和/或司法管辖权且无法通过合同或其他法律排除的情况下,将不适用。
对于中华人民共和国用户
尽管有上述规定,对于居住在中华人民共和国的用户,本法律声明应受中华人民共和国法律管辖、解释和执行,而不考虑其法律冲突规则。 任何争议的专属管辖权应为中国上海相关法院。
欧洲经济区
14. 对于欧洲经济区 (EEA) 用户
本法律声明应受西班牙法律管辖、解释和执行,而不考虑其法律冲突规则。 但如果用户是其他欧盟国家的居民,则将适用用户居住国的强制性规则,特别是消费者保护规则(用户是消费者的情况)。 当用户是消费者时,有关法律声明的解释和/或执行和/或终止的任何争议应受用户居住国或住所地法院的管辖。
15. 关于争议解决的强制性消费者信息(仅适用于欧洲经济区国家)
根据欧盟法规第524/2013号的消费者信息:请注意,为了庭外解决消费者纠纷,欧盟委员会建立了一个在线争议解决 (ODR) 平台。 ODR平台可通过以下网址访问:http://ec.europa.eu/consumers/odr/。 您承认,我们没有义务参与由消费者仲裁委员会主持的任何争议解决程序。
澳大利亚条款和条件
本法律声明的任何内容均不得排除、限制或修改《澳大利亚消费者法》或任何国际消费者保护法下的任何条款的适用、任何权利或救济的行使,或任何责任的承担。但在适用法律允许我们限制责任的范围内,我们的责任将被限制为:
16. 澳大利亚消费者法
本法律声明的任何内容均不得排除、限制或修改《澳大利亚消费者法》或任何国际消费者保护法下的任何条款的适用、任何权利或救济的行使,或任何责任的承担。但在适用法律允许我们限制责任的范围内,我们的责任将被限制为:
- 对于服务而言,重新提供服务或支付重新提供服务的费用;以及
- 对于商品而言,更换商品、提供等价商品或维修商品,或支付更换商品、提供等价商品或维修商品的费用。
本法律声明的任何内容均无意排除、限制或修改《澳大利亚消费者法》中所提供的任何不可排除、限制或修改的保证或担保。
有关《澳大利亚消费者法》和您的权利的更多信息,请参阅: https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation。
17. 适用法律和司法管辖权
如果用户位于澳大利亚或新西兰,或访问由Minor Australasia专门拥有或管理的内容时,则本法律声明应受澳大利亚法律(适用于澳大利亚用户和内容)的管辖、解释和执行,除非我们另有约定。
任何争议的专属管辖权归属澳大利亚昆士兰州法院。 上述条款在您的居住国的适用法律要求适用其他法律和/或司法管辖权且无法通过合同或其他法律排除的情况下,将不适用。
苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部提供按摩服务吗?
苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部是适合家庭入住的度假酒店吗?
苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部允许携带宠物入住吗?
苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部有哪些餐饮选择?
哪个机场距离苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部最近?
苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部有哪些娱乐活动?
苏梅岛查汶安凡尼酒店及海滩俱乐部的入住和退房时间分别是几点?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店提供机场接送服务吗?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店的入住和退房时间分别是几点?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店可以提前入住和延迟退房吗?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店提供无障碍客房吗?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店适合家庭入住吗?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店有哪些用餐选择?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店有哪些活动?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店提供哪些水上运动?
马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店的最佳潜水时间是什么时候?
迪拜伊本巴图塔安凡尼酒店位于哪里?
安凡尼-迪拜伊本巴图塔酒店离机场有多远?
迪拜伊本巴图塔安凡尼酒店离2020区有多远?
如何前往2020区?
迪拜伊本巴图塔安凡尼酒店距离地铁站仅50米,可将您带到2020区的入口。
每次乘坐的价格5迪拉姆
乘坐出租车
您可以在酒店内找到您所需要的出租车,或者在您的房间内预先订购出租车。
每程价格:50迪拉姆起
游泳池的开放时间是什么?
迪拜伊本巴图塔安凡尼酒店是否提供机场接送服务?
现场有免费停车场吗?
酒店内有多少家餐厅?
迪拜伊本巴图塔安凡尼酒店的房间是吸烟区还是禁烟区?
安凡尼游泳馆的温度是多少?
距离寇立安凡尼臻选度假酒店最近的机场是哪里?
寇立安凡尼臻选度假酒店的入住和退房时间分别是几点?
寇立安凡尼臻选度假酒店是适合家庭入住的度假酒店吗?
寇立安凡尼臻选度假酒店有哪些用餐选择?
寇立安凡尼臻选度假酒店有哪些娱乐活动?
寇立安凡尼臻选度假酒店提供哪些水上运动?
寇立安凡尼臻选度假酒店提供连通房吗?
寇立安凡尼臻选度假酒店提供按摩服务吗?
寇立安凡尼臻选度假酒店提供会议室吗?
寇立安凡尼臻选度假酒店允许携带宠物入住吗?
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店提供接送服务吗?
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店提供私人接送服务:机场接送、酒店到酒店接送、码头到酒店接送和私人包车。
从甲米国际机场到酒店需要多长时间?
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店有私人海滩吗?
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店拥有私人海滩。 除了私人海滩外,度假酒店还靠近另外两个公共海滩。
度假酒店有哪些活动?
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店拥有游泳池、安凡尼水疗、Reggae Bar、安凡尼康体和安凡尼萌友部落。
有哪些著名的海岛游览目的地?
热门选择是天堂湾(皮皮岛)和洛克岛。
除了海岛游,在兰塔岛还有其他体验可以尝试吗?
除了海岛游览,宾客还可以享受红树林之旅、在国家海洋公园远足或逛逛海岛东侧的兰塔老城。
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店附近有购物、餐饮和娱乐场所吗?
萨拉丹码头有一条步行街,距离酒店10分钟路程。
目前有哪些国内航空公司飞往甲米?
亚洲航空、泰国微笑航空、越捷航空、泰国狮航和曼谷航空。
甲米兰塔岛安凡尼臻选度假酒店允许携带宠物入住吗?
虽然我们很喜欢这些毛茸茸的小家伙,但很抱歉,我们目前还没有能力照顾宠物。
距离迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店最近的地标是什么?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店提供接送机服务吗?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店有哪些休闲活动?
Avani+ Palm View Dubai Hotel 是一家禁烟酒店吗?
客房内和公共区域禁止吸烟。只允许在指定区域吸烟。
Seven Seeds餐厅的早餐、午餐和晚餐时间是什么时候?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店允许访客进入吗?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店提供停车位吗?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店的客房送餐服务何时提供?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店有优美的景观吗?
迪拜棕榈美景安凡尼臻选套房酒店有无障碍客房吗?
曼谷拉差达安凡尼酒店位于哪里?
如何前往曼谷拉差达安凡尼酒店?
可以安排机场接送服务吗?
酒店提供停车位吗?
酒店有会议室吗?
酒店是否提供无障碍设施?
可以携带宠物入住吗?
我们非常喜爱这些毛茸茸的朋友, 因此我们接受体重不超过 10 公斤的猫和狗,每间客房允许携带 2 只宠物。
酒店提供哪些餐饮选择?
酒店配备哪些设施?
曼谷河畔安凡尼臻选酒店是否欢迎宠物入住?
入住和退房时间是什么时候?
曼谷河畔安凡尼臻选酒店是否要求押金?
如果客人选择在办理入住时使用信用卡支付押金,客人离店后,如无意外情况,信用卡预授权金额可能需要2-4周才能返还到账,具体时间取决于信用卡发卡银行和客人信用卡月度账单周期截止日期,这是酒店无法控制的,请知悉。
曼谷河畔安凡尼臻选酒店是否提供接驳船服务?
有。我们的免费接驳船每天从早上 8:00 运营至晚上 11:15,可在度假村、BTS 轻轨站--郑皇桥站接您。
从机场到曼谷河畔安凡尼臻选酒店需要多长时间?
曼谷河畔安凡尼臻选酒店是否为禁烟酒店?
曼谷河畔安凡尼臻选酒店是否配备健身房?
曼曼谷河畔安凡尼臻选酒店距离曼谷市中心的距离?
最近的BTS轻轨站在哪里?
我可否在曼谷河畔安凡尼臻选酒店泊车?
从机场到曼谷素坤逸安凡尼酒店需要多长时间?
入住和退房时间是什么时候?
附近的购物中心有哪些?
Lotus’s Sukhumvit 50:出售生鲜食品、消费品和电子产品的大卖场。位置就在街对面,客人走出酒店大堂过天桥即达。
Big C Extra On Nut:一家零售大卖场,提供更高端的产品选择,例如进口生鲜食品、包装食品、葡萄酒和电子产品。位于On Nut路,距离酒店仅550米(步行7分钟)。
如何从酒店前往曼谷国际贸易展览中心 (BITEC)?
乘坐BTS轻轨,BITEC距离酒店仅四站路程。从On Nut站乘坐BTS Sukhumvit线到Bang Na站,全程大约需要15分钟。
驾车或乘坐出租车,直行约20分钟到达Bangna十字路口,然后继续直行50米。BITEC入口位于Sukhumvit路左侧,BITEC Bhiraj Tower旁边。
安凡尼DISCOVERY忠诚计划是如何运作的?
我必须在哪里预订才能获得三倍DISCOVERY奖励金?
我必须在何时预订才有资格获得三倍DISCOVERY奖励金?
我必须在何时入住才有资格获得三倍DISCOVERY奖励金?
DISCOVERY奖励金价值几何?
1. 我们的最优惠房价保证
在极少数情况下,如果非美诺酒店集团网站或移动应用程序提供更低的美诺酒店集团旗下酒店(仅限安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛品牌)的更低房价(“竞争价格”),在收到符合这些最优惠房价保证条款和条件(“BRG条款”)的索赔后,我们将尊重该竞争价格,并在每间客房每晚的竞争价格基础上提供额外九折优惠。
2. 参与酒店及度假酒店
除非另有说明,最优惠房价保证适用于以下美诺酒店集团旗下品牌的酒店和度假酒店:安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛。
最优惠房价保证不适用于诺翰、诺翰精选、诺皓、缇沃丽、盛橡、Elewana或安纳塔拉度假会酒店。 此外,最优惠房价保证不适用于澳大利亚、新西兰、中国大陆和韩国的酒店。
3. 提交索赔
- 索赔必须通过本网站提供的索赔表格提交,以符合最优惠房价保证条件。 我们将努力在一个工作日内独立核实所有索赔。
- 如果索赔表格不完整、以不受支持的语言提交,或者涉及不受支持的语言的第三方网站或移动应用程序,则索赔表格可能会被拒绝。
- 无论是否已确认预订,仅可提交一次索赔。 索赔表格上的姓名必须与预订时主要客人的姓名一致。
- 有预订:索赔表格必须在美诺酒店集团网站或应用程序上完成客房预订后24小时内提交。 此外,索赔必须在酒店或度假酒店标准入住时间之前至少48小时提交。
- 无预订:索赔必须在酒店或度假酒店标准入住时间之前至少72小时提交。
4. 最优惠房价保证索赔成功的条件
如果美诺酒店集团品牌的网站或应用程序以及第三方网站或移动应用程序均满足以下条件,则最优惠房价保证将适用:
- 当前公布的客房价格,包括以下内容:
- 相同的酒店、相同的抵达日期、相同的住宿时长、相同的入住人数、相同的客房数量、相同的房型(类别、面积、床品、景观)。
- 相同的包含项目(税费、增值税、服务费、餐饮项目、其他包含项目)。
- 相同的预订条件(最短入住时间、最短提前预订期、提前购买、押金、更改和取消政策或其他条件)。
- 儿童、宠物和加床政策将遵循酒店的标准规定。
- 最低差价为1美元。
- 如果最优惠房价保证索赔涉及包含多晚住宿的预订,则每晚的平均房价将与找到比较房价的网站/移动应用程序上相同预订的每晚平均房价进行比较。
5. 最优惠房价保证索赔不成功的原因
最优惠房价保证不适用于以下情况:
- 通过直邮或电子邮件推销提供的房价、需要信用卡才能查看竞争价格的房价,或使用折扣代码或优惠券预订的此类竞争价格,或以其他方式不面向公众的房价。
- 入住安纳塔拉度假会度假酒店或酒店提供的房价;或位于澳大利亚、新西兰、中国大陆和韩国的酒店。
- 由不透明提供商(例如Expedia Package、Priceline或其他秘密优惠)提供的房价,这些提供商在预订后才会提供酒店的名称或位置。
- 不提供即时酒店确认的应要求网站和移动应用程序提供的房价,包括但不限于任何需要五分钟或更长时间才能验证预订的网站或移动应用程序。
- 不提供直接预订选项的网站(例如猫途鹰、Trivago等元搜索引擎)提供的房价。
- 套餐或捆绑包的房价。
- 不向公众提供的个人房价方案。
- 由于技术或系统错误而发布的房价。
- 由于货币汇率波动而导致的房价变化。
- 提供银行支票、分期付款或旅行优惠券(例如Megatix)作为付款方式的网站和移动应用程序上提供的房价。
- 需要线上或线下会员资格的网站或移动应用程序(美诺酒店集团的官方会员计划安纳塔拉DISCOVERY或安凡尼DISCOVERY除外)或需要密码或登录详细信息才能查询酒店房价和空房情况的网站或移动应用程序。
6. 最优惠房价保证的有效性和范围
- 当美诺酒店集团拥有的网站、移动应用程序或某些房价因中断、技术问题或美诺酒店集团无法合理控制的情况而无法使用时,最优惠房价保证将被暂停。
- 美诺酒店集团不承担因取消通过不同渠道(例如呼叫中心或非美诺酒店集团预订渠道)进行的预订而产生的任何费用。
- 如果最优惠房价保证索赔得到核实,美诺酒店集团会将已确认预订的房价调整为美诺酒店集团能够核实的最低可用房价。 这可能与相应索赔表格上注明的房价不同。
- 如果出现以下情况,最优惠房价保证索赔可能会无效:(1) 索赔表格上的姓名与预订时主要客人的姓名不符; (2) 预订后对预订进行任何更改。
- 如果酒店或度假酒店在入住当日不再以安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛名义运营,美诺酒店集团可能会拒绝索赔。
- 因最优惠房价保证或本最优惠房价保证条款引起或与之相关的任何争议将单独处理,不得提起任何集体诉讼,并应受泰国法律管辖、解释和执行。
- 法律禁止的情况下无效:美诺酒店集团保留在不事先通知的情况下随时自行决定调整、修改、补充、暂停或终止最优惠房价保证或本最优惠房价保证条款的权利。
- 如果美诺酒店集团自行决定认为某人有以下行为,则美诺酒店集团可在不事先通知的情况随时终止或限制该人根据最优惠房价保证提出索赔或从最优惠房价保证中受益的能力:(1) 以不符合适用法律或条例的方式行事;(2) 以欺诈或滥用的方式行事;(3) 提交多次无效的最优惠房价保证索赔;(4) 在收到批准的最优惠房价保证索赔后,未能入住适用的安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛酒店;(5) 违反任何最优惠房价保证条款。
1. 哪些房价符合最优惠房价保证的条件?
通过美诺酒店集团官方预订渠道(仅限安纳塔拉、安凡尼、娜拉杜岛或尼亚玛岛品牌)预订的任何房价均可与在第三方网站和/或应用程序上预订或找到的竞争价格进行比较。 如果第三方价格较低,您可能有资格享受我们的最优惠房价保证。 有关不符合最优惠房价保证条件的房价详情,请参阅下方的条款和条件。
3. 索赔时我需要提供任何证明或文件吗?
是的,您应该提供您的预订或房价的屏幕截图,以及第三方网站或应用程序上竞争价格的屏幕截图。
4. 处理索赔需要多长时间?
索赔将在一个工作日内得到审核。
5. 什么是第三方网站和应用程序?
第三方网站是非美诺酒店集团所有的网站。 其中包括著名的酒店预订网站,例如缤客和安可达。
6. 我可以针对使用其他语言发布的较低房价提出索赔吗?
是的,您可以针对使用如下语言的第三方网站上找到的房价提出索赔:
英语、泰语、日语、荷兰语、意大利语、希伯来语、阿拉伯语、韩语、中文、葡萄牙语、西班牙语、俄语、法语和越南语。
7. 房价必须采用什么币种才符合索赔条件?
可以通过比较酒店页面上提供的任何主要币种来提出索赔。 但最终房价将根据当天的兑换率按照酒店货币计算。
8. 索赔成功后,可以对预订进行任何更改吗?
根据提交表格上提供的详细信息,所有经过核实的索赔价格都是最终的。 任何更改都将被视为新预订,并将基于当天的动态价格。
9. 如果我已经支付了住宿费,然后提交成功的索赔,差价会退还吗?
不会,差价将作为酒店礼券为您保留,可用于餐饮、水疗等方面的消费。 如果您已经支付了押金或全额住宿费用,并且仍希望更改,则已支付的金额将被视为礼券,可用于新的住宿。
10. 如果我的索赔成功,我可以使用DISCOVERY奖励金 (D$) 支付住宿费用吗?
亲自在酒店付款时可以使用DISCOVERY奖励金 (D$),但不适用于需要在抵达前缴纳的任何押金。